| 抱怨、生气，那是因为你境界不高 |
| 一、从几件事谈起 1、星期二晚上。 一学生家长电话。怒气冲冲。“你们学校的老师怎么这样，你怎么带的队伍？我孩子在学校不舒服，你们怎么不告知家长？……”想起“机关枪”一次。我答应了解情况。我大致了解清楚，我们的老师没打她没骂她，她在校没异常表现，学生也没告知老师。老师说起家长一年级时就有些难缠，怎样怎样？当他第三次打电话，让我赶到学校处理的时候，我也有点发怒，说话也不太中听。 第二天，我问明情况，学生没来校。我让班主任打电话问询（不论任何原因，学生没及时到校，我们应该打电话问询。）下午四点多，我正在检查经典诵读，家长来了，态度还很生硬。我也有些生气：“你要是来解决问题，你就跟着我到办公室。”我走在前面，他跟着。到办公室后，我给他倒杯茶，开始平心静气听他说……这样的脾气，如火，很快来，也很快消。越说越近，他是……的，他姑父是我们家邻居……不再说什么。 星期五早晨，我在大门口值班。他领着孩子，我与他说了两句，他把孩子带进去。还有些不满意老师们的话。等他走出来，又与我抱怨。我说：“你这样子，还要不要老师管你的学生？”“我不管，反正她们不能那样说我孩子。” 我心里郁闷。 2、与一班主任谈起班里学生事。 五年级，一名女生，这一段晚上的作业总不做。连着留了三个下午，让学生在班里做作业。没打没骂。家长不些不愿意。老师心里郁闷。 班主任又说：“其他几位家长很不错‘不做作业，留得好。还要罚她们再多做一点。’” 3、一位家长因到外地需要把学生学籍转走。她找过我，我让她找班主任，让班主任来办理。前天，她在大门口遇到我，有些激动，认为我故意不给她转。 二、反思： 1、遇到这样的家长怎么办？民办学校，家长把学生送到这里，不就是期望比公办学校更优质的服务与教育吗？收费增加，尽管不多，但谁都不想多交一点，必然带来对我们更高的要求。 我觉得首先，我们要尽好应尽的职责，“无错”，让家长找不出问题。程序化，比如，一旦发现学生生病，第一时间通知家长，同时视学生情况把学生带到诊所或医院（情况严重一点，迅速告知值班领导与校长）其次，也要敢于亮出自己的观点。第三，不要生气，降低自己的境界。“你们是老师，你们是优秀学校的老师，如果像我们，我理解。”难道没有对我们的一种肯定？ 说话一定要注意，不论再不如意，也不能说：“你觉得不满意，那你可以到别处上。”“你真是胡搅蛮缠……”这只能是火上加油。可以过一段时间，等他平息之后，再好好与他讲讲道理。 记住：我们是解决问题，不是激化矛盾。 记住：我们是服务，服务的最终目的是争取客户，争取忠实客户。 记住：正如班级内的每个学生都代表着你的班级，他的好与差的表现都在家长、领导的心中积累着班级管理的成效。我们每位教师也都代表着文府，我们每个人的言行、素质，也在家长、社会心中积累着文府的成效。 2、在刺激与反应之间留下一条缓冲地带。 别人说你，你认为不对，马上反驳；别人对你生气，你马上还以愤怒；别人骂你，你马上还以拳头。你和他有什么区别？ 那位家长说：“怎么，出去打一架。”我如果说：“好，现在就打。”姑且不论谁打得过谁？事情的结果是什么，造成的社会影响是什么？那时候就一个标题：“文府校长打学生家长。” 忍一下，又有什么。忍，就意味着懦弱吗？这正是力量的表现。你能够战胜自己的愤怒，你能够最终连家长也服你，连你的对手敌人也服你，这才是真正的力量！！ 3、他打电话，生气的是文府书院的校长，不是你。他打电话时，不认识你，也不知道你是谁，他就知道你是文府校长！你又何必把个人角色与职业角色划成等号。有很多人就是这样，生活不如意在家里生了气，把家庭角色的愤怒带到工作中，对同事冷眼冷色，对学生恶言恶语。反之，工作中遇到了不如意，也不要带回家中。这属于两个不同的角色。演员，不同的角色之间，能不能互相影响。 “今天我要学会控制情绪。 我怎样才能控制情绪，以使每天卓有成效呢？除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。花草树木，随着气候的变化而生长，但是我为自己创造天气。我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为顾客带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观，而他们什么也不会买。相反地，如果我为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收。赚取成仓的金币。 弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。 ” “我宽容怒气冲冲的人，因为他尚未懂得控制自己的情绪，就可以忍受他的指责与辱骂，因为我知道明天他会改变，重新变得随和。我不再只凭一面之交来判断一个人，也不再因一时的怨恨与人绝交，今天不肯花一分钱购买金蓬马车的人，明天也许会用全部家当换取树苗。知道了这个秘密，我可以获得极大的财富。 我从此领悟了人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我不再听之任之，我知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。 我成为自己的主人。我由此而变得伟大。 ” 4、记住：生活的每一种境况都是提升你的良好机会！ 那头掉落井里的驴！ 5、好生气，好抱怨，好不平。不是因为外界总让你不如意，是你的水不平，境界不够高。 预防情绪中暑。对付暑邪，一定要保护好心神。一是要有事可做，使精神不会空虚，减少胡思乱想的可能；二是要多正面思维，可免除外界不良情绪的干扰，如读书，或者看一部电影，精神自然会饱满，这是夏日精神调养的基本法则。 6、要关爱学生。有教师站路队时，对学生用力扯拉，厉言厉色。 7、不能总看到负面的，把负面无限扩大化。一个城管打人，所有城管都不是人；一个教师体罚学生，所有教师都是恶魔……一个家长态度不好水平不高，所有家长都是这样吗？ |
| 发布时间:2018-6-21 16:06:53 阅读:392次 来源:原创 |
