| 太原心理医生谈角色压力 |
| 角色压力是指人们在社会环境中，由于不能顺利地完成社会或公众所赋予给他们的某种责任或期望时，产生的压力。不同的情境需要个体扮演不同的角色，当角色与特定的环境相冲突时，压力就会产生。角色压力通常包括：角色模糊、角色冲突和角色过载等。角色模糊是指个体的权利、责任、方法、目标，或解释权缺乏明确的划分。尽管从整体上来看咨询者的角色是相当明确的，另一方面，社会赋予咨询机构和咨询者的责任是相当模糊不清的。求助者的道德心理问题，甚至是人身安全，应该由谁负责呢？面对求助者的恋爱+厌学+品行不良等问题，咨询者究竞该起何种作用呢？ 一旦求助者出现了问题，人们首先想到的是咨询者。认为咨询者应该承担责任。这样就会在责任与社会赋予咨询者的权力之间出现一种。 咨询者在角色模糊带来的压力下，为耗竭的产生埋下了隐患。角色冲突是指一些不相容的，特别是那些互相矛盾的要求，出现在同个体身上而引起的一种冲突。对咨询者来说，存在着两种普遍的角色冲突来源。人们要求他们能够为求助者提供高质量的咨询，然而他们却无法使用最好的咨询方法或最优秀的咨询材料。他们对纪律的维持负有责第任，但他们却在问题面前没有威信、并缺少行之有效的处理方法和策略，当咨询者被要求从事一些咨询之外的工作时，尤其是陌生的领域或职业时，他们就会体验到角色冲突。当咨询者的某些观念与同事尤其是与管理者的想法产生分歧时，角色冲突也可能会发生。一名密歇根咨询者的研究中发现角色冲突与工作不满之间具有显著的相关。角色过载是指咨询者因求助者在能力、需要、兴趣、动机等方面的不同，而给咨询者造成的心理负担。角色过载是咨询者中普遍存在的一种抱怨，尤其是在当今人口急剧膨胀的时代他们需要面对更多的参差不齐的心求助者。 在资源受限的前提下，要求咨询者以过去同样的条件，完成更多的任务，这只能是一种幻想。现实是咨询者面对来自各方的压力只能投入更多者的时间和精力来担当起这一负重的角色。不过，结果并不乐观。这样做不仅效率很低在投入与产出发生矛盾时，还会导致咨询者工作耗竭的产生。 咨询者对角色压力的两种反应，（咨询者去做低质量的或根本无法完成的任务。若选择前者那么低质量的咨询不可避免的会发生。在此影响下，会出现生理上的痛苦、焦虑、高血压以及心理上的不良反应、低自尊；另一种情况是，咨询者有可能会花费大量的心血，尽力满足社会、咨询机构等各种需求，但这种做法不仅使得他们精疲力竭，还会导致家庭矛盾。 这两种反应意味着咨询者对工作环境的控制力的减弱，甚至根本就是无法控制环境。不能对求助者进行有效控制。咨询者不欠就会认为咨询是种无法忍受的工作。所以这两种反应都不能从根本上解决咨询者所面临的压力，相反，在某种程度上诱发了耗竭的到来。 目前，已被人们广泛认可的具有可操作性的工作耗竭的含义，可以根访谈和问卷的方法而提出。即，耗竭由三个核心特征构成到自己失去了活力、精力、燃烧殆尽、去人性化，感到自己变得铁石心肠，对待他人就像对待一件物体一样，个人成就感的降低，感到自己无法胜任，或顺利完成目前的工作 工作耗竭是由这三个核心特征构成的，综合性的心理生理症状有很多。研究发现情绪竭维度代表着工作耗竭的核心内容。在随后的许多研究中，基本上都承袭这个三位结构的传统。但也有人认为耗竭由两个纬度构成即耗竭和脱离。耗竭是指生理心理以及认知上过度紧张的结果。第脱离一般是指把自己性的玩世不恭的态度和行为。 江作的对象和内容分离开来，并对工作产生否定咨询者工作耗竭的影响因素。 咨询者由于其所处对象生理、心理上还未完全成熟的青少年和环境的独特性，决定了其工作耗竭的影响因素的特殊性，对其影响因素进行探索 和研究能有效地防止这一现象地发生恶化。咨询者工作耗竭的产生一般受到求助者问题、角色压力体现问题、人际关系问题、问题处理策略等因 素的影响。咨询者的工作对象主要是形形色色的求助者。表现得好坏直接定者了咨询者对工作的态度、情感和行为。国外的许多研究都证明了：求助者问题是触发咨询者工作耗竭的首要因素。求助者问题一般包括纪律问题、破坏性的行为以及对他人和习得性问题的冷漠态度。 求助者的纪律问题包括求助者间的冲突等问题，研究发现：在咨询者所有的压力来源中，求助者的纪律问题与工作不满意感之间具有极高的相关性。工中获得别人的认可，肯定实现自己的价值，体现自己存在的重要性。 |
| 发布时间:2021-3-26 10:54:43 阅读:910次 来源:原创 |
