１．真理　你相信自己正确，对方错误。你全神贯注於证明自己的观点，而不是设法更直接地表达愤怒感情，或者去瞭解对方的思想和感情。

２．责备　你认为问题的原因是对方的错误，而坚信你自己完全是无辜的。你告诉自己，你完全有理由责怪对方。

３．成为牺牲品　你感到，由於别人的感情麻木和自私，对你很不公正，你有些自我怜悯。但是，你坚决地不愿意采取任何主动行动来改变现状，使人们产生了你喜欢扮演牺牲品角色的印象。

４．自我欺骗　你不能想像自己是造成问题的一个原因，因为你看不到自己的行为对别人的打击。例如，你埋怨妻子的责怪，但是你不想一想多次“忘记”要去修理房屋的诺言。你埋怨丈夫独断、顽固、听不进你的话，但是，你是否注意到你总是事事与他对着干。

５．自我辩护　你害怕被批评，所以你不能听到任何消极的或不同的意见。你不是在别人的话语中寻找正确的东西，而是急於与别人争辩来保护自己。６．坚决扺抗　你害怕屈服或被别人指使，好像别人都在控制你。你感到必须站稳脚跟，坚决扺抗他们。

７．过分要求　你感到自己有资格得到比别人好的待遇。如果他们没有像你期望的那样对待你，你就感到生气。你不是去瞭解造成这种情况的原因，而是坚持对方没有道理，他们没有权利这样对待你。

８．自私自利　你想什么时候得到什么，就一定要得到。如果得不到就发脾气，一点也不考虑别人的感受。

９．不信任　你认为，如果你倾听并瞭解了别人的思想，他们就会占你的便宜。於是，你树起了一堵与大家隔离的墻。

１０．帮助癖　你感到需要帮助别人，而对方所希望得到的只是要你倾听他们的诉说。当朋友或家人抱怨他们的感受如何糟糕时，你却提出了“帮助”的建议，并告诉他们如何去做。他们不但不会感谢你，反而会继续埋怨下去。你们都感到很生气。